Réclamations de garantie
Réclamations de garantie
Chez IceTrek, nous garantissons la qualité et la performance de nos tapis à neige chauffants avec une garantie de 2 ans . Notre garantie couvre tous les défauts de matériaux et de fabrication, garantissant ainsi que vos tapis fonctionnent parfaitement et maintiennent vos locaux sans neige.
Si vous pensez que votre tapis ne fonctionne pas comme prévu ou si vous rencontrez des problèmes pendant la période de garantie de 2 ans, nous sommes là pour vous aider à résoudre le problème efficacement.
Comment déposer une réclamation au titre de la garantie :
- Contactez-nous à icetrek@gmail.com avec la ligne d'objet « Réclamation de garantie » et incluez votre nom complet, vos coordonnées et une description détaillée du problème.
- Vous pouvez également nous appeler directement au 1-877-411-0053 pour une assistance immédiate.
- Veuillez avoir votre preuve d'achat et toutes les photos ou vidéos pertinentes de l'état du tapis à portée de main pour accélérer le processus.
- Notre équipe du service client examinera votre réclamation et vous guidera à travers les prochaines étapes, qui peuvent inclure le dépannage, la réparation ou le remplacement.
Nous nous engageons à assurer votre satisfaction et à fournir une résolution rapide à vos réclamations au titre de la garantie. Merci d'avoir choisi IceTrek, où nous accordons la priorité à votre sécurité et à votre confort.